Au parfum d'Eden | FAQ

Produit

Oui, nos produits sont 100% authentiques. Chaque produit présent sur notre site nous est directement fourni par le fournisseur agré ou par la marque même.

Nous pouvons vous faire profiter de nos prix bas car contrairement à la grande distribution, nous avons moins de charges fixes (locaux, employés...) ce qui a un impact direct sur le prix de vente final.

Paiement

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Oui, les paiements par carte bancaire sont sécurisés par PAYPAL, le n°1 mondial du paiement sécurisé en ligne.

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Commande

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Oui, la commande est modifiable. Cependant, il est nécessaire de nous prévenir au plus vite. Vous pouvez trouver nos coordonnées via la rubrique contact.


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Livraison

Les délais de livraisons sont de 7 jours ouvrés après traitement de la commande. Les délais de livraisons peuvent être modifiés par l’indisponibilité éventuelle d’un ou de plusieurs produits.

Nous expédions en :



  • France Métropolitaine

  • Départements et territoires d’Outre-Mer

  • International*



*Veuillez nous contacter via « Les contacts » pour connaître les destinations avec lesquelles nous travaillons.

Vous pouvez consulter nos frais de livraison dans l'onglet "LIVRAISON"

Votre commande est livrée par défaut à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Celle-ci peut donc être différente de l’adresse préalablement enregistrée lors de la création de votre compte. Vous pouvez donc offrir un cadeau, vous faire un livrer sur votre lieu de travail etc.

Le " retrait en magasin " se situe dans un point relais à Sainte Geneviève des Bois. L'adresse exacte vous sera communiqué par mail, sms ou appel, lorsque votre produit sera à disposition.

SAV

En cas de remise de colis endommagé, il convient de refuser la livraison. Le colis est retourné et nous procédons à l’échange standard de votre commande. 


Etant donné que vous avez la possibilité d’être remboursé de vos produits, l’échange n’est pas proposé par Auparfumdeden.


Nous vous conseillons donc de demander un remboursement et de repasser commande.

Quelles que soient vos raisons, Auparfumdeden s’engage à vous rembourser intégralement si vos produits ne vous conviennent pas.


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  • Les frais d’envoi de retour sont à votre charge

  • Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origines complètes avec la facture.

  • En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé.



Nous ne remboursement pas les frais d’envois que vous avez eu lors du passage de la commande.

En cas de non-réception de la commande, contactez nous via la rubrique "Contact".



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